30坪の住宅の外壁塗装を約68万円からと説明している。公式サイトの記載は78万円から（税込）。以前の料金を伝えている可能性がある。
社外秘
調査報告書No. SG-20261105-HARUNM
AI Brand Reputation
& Visibility Report
& Visibility Report
AIブランドレピュテーション・可視性報告書
AIにおけるブランドの見え方
- ブランド
- ハルノメ塗装
- 業界
- 外壁塗装
- 所属会社
- 株式会社ハルノメ
- 調査対象
- ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要
- 調査方法
- お客様が実際に入力しそうな質問と検索語を、各AIに繰り返し投げかけ、表示された回答を記録
- 収集開始
- 2026年11月5日 10:00（日本時間）
- 公式サイト
- https://harunome-tosou.example/
- 発行日
- 2026年11月9日
https://smartgeo.jp
本報告書はサンプルです。ブランド「ハルノメ塗装」、会社、サイト、数字はすべて架空のもので、実在の企業・団体とは関係ありません。
AInnovation Limited
AIブランドレピュテーション・可視性報告書 ハルノメ塗装SG-20261105-HARUNM 社外秘
CHAPTER01
Summary
AIは「ハルノメ塗装」をどのように語っているか
結論
「外壁塗装のおすすめは？」とAIに聞いても、ハルノメ塗装の名前が出るのは17%の回答だけです。名前で聞かれたときも、料金・店舗数・保証期間が公式サイトと違う説明が繰り返されています。
主要な発見
1
おすすめを聞かれても、ほとんど名前が出ない
ChatGPT・Geminiに「外壁塗装でおすすめのところは？」などと聞いた約40件の回答のうち、ハルノメ塗装の名前が出たのは17%でした。比較・検討の段階で、候補に入っていないことが多いと考えられます。
2
名前だけでは、別の「ハルノメ」と取り違えられる
「ハルノメ塗装の評判を教えてください」と名前だけで聞いた30件未満の回答のうち（目安として）、外壁塗装のハルノメ塗装として説明されたのは50%でした。33%は、同じ名前の別の店や会社の説明でした。
3
料金・店舗数・保証期間が、公式サイトと違う内容で語られている
AIが語ったハルノメ塗装の事実（約100件）のうち、24%は公式サイトの記載と異なっていました。30坪の料金を「約68万円から」（公式サイトでは78万円から）、店舗を「3か所」（同4店舗）とする説明が、複数のAIで繰り返し出ています。
4
営業の多さを指摘する口コミが、繰り返し紹介されている
ハルノメ塗装の名前が出た回答の47%に、否定的なひと言が添えられています。中でも「営業の電話や訪問が多い」という内容は、ChatGPTとGeminiの両方に出てきます。
AIに聞いたお客様が、実際に目にしていること
17%
ブランド名を出さずにおすすめを聞いたときChatGPT・Geminiの約40件の回答のうち
「外壁塗装のおすすめは？」とAIに聞くと、17%の回答で「ハルノメ塗装」の名前が出ます。
残りの83%の回答には、「ハルノメ塗装」の名前は出てきません。
50%
ブランド名だけでAIに聞いたとき（参考値）ChatGPT・Geminiの30件未満の回答のうち
AIに「ハルノメ塗装」とだけ聞いて、外壁塗装の「ハルノメ塗装」のことだと伝わるのは50%だけです。
17%は「どのハルノメ塗装のことですか？」と聞き返され、33%は別の「ハルノメ塗装」の説明が返ってきます。
47%
「ハルノメ塗装」の名前が出た回答のうちChatGPT・Geminiの約50件の回答のうち
「ハルノメ塗装」の名前が出た回答の47%に、否定的なひと言が添えられています。
どのような内容かは、第4章「AIの回答で繰り返し現れる説明」にまとめています。
37%
AIが語った事実のうち、公式サイトで裏付けが取れたもの約100件の事実のうち
AIが語る「ハルノメ塗装」の事実のうち、公式サイトで裏付けが取れたのは37%、公式サイトの記載と異なっていたのは24%、公式サイトでは確認できなかったのは39%です。
「確認できなかった」は、公式サイトの中に該当する記載を見つけられなかったものです。誤りという意味ではありません。
71%
「ハルノメ塗装」に関係する言葉でGoogle検索したとき（参考値）30回未満の検索のうち
Googleで検索すると、71%の検索でAIの要約（AIによる概要）が表示されます。
その要約のうち、「ハルノメ塗装」のことが書かれているのは70%です。
割合は、同じ質問をAIに何度も投げかけて得た回答に占める割合です。それぞれの割合の下に、もとになった回答・検索のおおよその数を添えています。
調査の規模ChatGPT・Gemini：同じ質問を数回ずつGoogleのAIによる概要：関連する言葉で検索集めた回答・検索結果：100件以上収集：2026年11月5日
回答の内容の分解、良し悪しの判定、公式サイトとの照合は、AIによる自動判定です。詳しくは最終ページの「調査方法と注意事項」をご覧ください。
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CHAPTER02
Visibility
AIの回答に、「ハルノメ塗装」は出てくるか
お客様がAIに相談したとき、候補として名前が挙がるか、名前で聞いたときに正しく伝わるかを見ました。
「外壁塗装のおすすめは？」と聞くと、「ハルノメ塗装」は17%の回答に登場します。AIごとに見ると、ChatGPTでは22%、Geminiでは11%です。一方、名前だけで聞いたときに「ハルノメ塗装」のことだと伝わるのは50%にとどまります。
おすすめを聞いたとき、名前が出る17%「外壁塗装のおすすめは？」などの質問ChatGPT・Geminiの約40件の回答のうち
名前だけで聞いたとき、正しく伝わる50%「ハルノメ塗装の評判は？」などの質問（参考値）ChatGPT・Geminiの30件未満の回答のうち
Googleの要約で紹介される70%AIの要約が表示された検索のうち（参考値）30件未満の要約のうち
AIごとの、おすすめに名前が出る割合
ChatGPT30件未満の回答・参考値
22%
Gemini30件未満の回答・参考値
11%
名前だけで聞いたとき、AIはどう答えたか
外壁塗装の「ハルノメ塗装」を正しく説明「どれのことですか？」と聞き返し同じ名前の別のものを説明その他
Googleで検索したときの、AIの要約の例
「ハルノメ塗装」に関係する言葉で検索すると、30回未満の検索のうち71%で、検索結果にAIの要約が表示されました。
🔍 ハルノメ塗装 外壁塗装 評判
AIによる概要
ハルノメ塗装は、埼玉県南部を中心に外壁塗装・屋根塗装を行う地域密着の塗装店です。口コミでは、職人の丁寧な対応や近隣への配慮が評価されています。一方で、繁忙期は着工まで時間がかかる、営業の電話が多いといった声もあります。料金は30坪の住宅で約68万円からとされ、工事後には無料の定期点検が用意されています。
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CHAPTER03
Brand image
AIは「ハルノメ塗装」をどんなブランドだと説明しているか
AIの回答で語られた内容を話題ごとに分け、良い話・中立・悪い話の割合を示しました（「やめた方がいい？」など否定的な質問への回答は除いています）。
AIが「ハルノメ塗装」について語った内容（約200件）は、良い話が49%、悪い話が11%です。いちばん多く語られているのは「価格・費用」の話です。
話題ごとの、良い話と悪い話
右の数字は、AIが語った内容全体（約200件）のうち、その話題が占める割合です。
良い話中立悪い話
AIが語る、「ハルノメ塗装」の良いところ
- 職人の対応が丁寧で、仕上がりに満足したという口コミが多い
- 近隣へのあいさつや養生が行き届いている
- 自社施工のため、中間マージンがかからない
- 工事後に無料の定期点検がある
AIが語る、「ハルノメ塗装」の気になるところ
- 営業の電話や訪問が多いという口コミがある
- 見積もりの内訳がわかりにくいという声がある
- 繁忙期は着工まで待つことがある
- 大手に比べると知名度が高くない
AIごとの、悪い話が混ざる割合
「ハルノメ塗装」の名前が出た回答のうち、悪い話をひとつでも含むものの割合です。
ChatGPT30件未満の回答・参考値
52%
Gemini30件未満の回答・参考値
41%
会話AI全体約50件の回答
47%
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CHAPTER04
Points
AIの回答で繰り返し現れる説明
悪い評価、公式情報との食い違い、別の会社との取り違えなど、「ハルノメ塗装」に関わる指摘を同じ趣旨ごとにまとめました。並び順は出てくる多さの順で、重要度の順ではありません。
いちばん多く出てくるのは「料金を「30坪で約68万円から」と説明（公式サイトの記載と異なる）」で、集めた回答（約100件）の約13%に含まれています。GoogleのAIによる概要、ChatGPT、Geminiのどれに聞いても出てきます。
「回答に出る割合」は、すべてのAIから集めた回答（約100件）のうち、その指摘を含む回答の割合です。
| # | 指摘 | どのAIで出たか | 回答に出る割合 | 公式情報との照合 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 料金を「30坪で約68万円から」と説明（公式サイトの記載と異なる） | GoogleのAIによる概要、ChatGPT、Gemini | 約13% | 公式サイトの記載と異なる |
| 2 | 営業の電話や訪問が多い、契約を急がせるという口コミ | ChatGPT、Gemini | 約13% | 評価・印象 |
| 3 | 繁忙期は着工まで待つ、工期が延びたという口コミ | ChatGPT、Gemini | 約8% | 評価・印象 |
| 4 | 見積もりの内訳がわかりにくい、相場より高めという声 | ChatGPT、Gemini | 約6% | 評価・印象 |
| 5 | 不動産会社「ハルノメ不動産」と同じグループだと説明 | ChatGPT、Gemini | 約6% | 公式サイトで確認できず |
| 6 | 過去に消費者センターへの相談があったとする記述 | ChatGPT、Gemini | 約6% | 公式サイトでは判定できない内容 |
| 7 | 店舗を「3か所」と説明（公式サイトでは4店舗） | ChatGPT、Gemini | 約5% | 公式サイトの記載と異なる |
| 8 | 工事保証を「最長10年」と説明（公式サイトでは最長12年） | ChatGPT、Gemini | 約5% | 公式サイトの記載と異なる |
AIはどう語っているか
回答例
ChatGPT（要約）：30坪の住宅の外壁塗装は約68万円から
AIが参照したページ
考えられる対応
料金ページに現在の価格と改定日を明記する。古い料金を載せている比較サイトや口コミサイトに、掲載内容の更新を依頼する。
AIはどう語っているか
営業の電話や訪問が多い、契約を急がせる営業があったという口コミがあると説明している。
回答例
ChatGPT（要約）：営業の電話や訪問が多いという口コミがある
AIが参照したページ
考えられる対応
営業の方針（訪問営業の有無、連絡の頻度など）を事実に即して公式サイトに載せ、相談から契約までの流れを示す。
AIはどう語っているか
繁忙期は着工まで1〜2か月待つことがある、工期が予定より延びたという口コミがあると説明している。
回答例
ChatGPT（要約）：繁忙期は着工まで1〜2か月待つことがある
AIが参照したページ
考えられる対応
着工までの目安と、天候などで工期が延びる場合の連絡方法を公式サイトで示す。
確かめられていない、重大な記述
次の内容は、AIの回答にそう書かれていたという記録です。事実かどうかは、本報告書では確かめていません（公式サイトに載る種類の情報ではないものを含みます）。対応を考える前に、まず事実関係をご確認ください。
どのAIで、何件の回答に出たか
ChatGPT、Gemini／数件の回答
回答の記述（要約）
ChatGPT（要約）：過去に消費者センターへの相談があったという情報がある
AIが参照したページ
考えられる対応
まず、この記述が事実かどうかを社内の記録や公表資料で確認する。事実でない場合は、正しい情報を公式サイトで示すことを検討する。
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CHAPTER05
Accuracy
AIの説明は、公式情報と合っているか
AIの回答に含まれる事実（料金・保証・店舗など）を、公式サイトの記載（2026年11月5日時点）と照らし合わせました。「異なる」は、読み取った時点の公式サイトの記載と違うという意味です（AIが以前の情報を伝えている場合もあります）。
AIが語った「ハルノメ塗装」の事実（約100件）を公式サイトと照らし合わせると、裏付けが取れたのは37%、公式サイトの記載と異なっていたのは24%、公式サイトでは確認できなかったのは39%でした。
公式サイトで裏付けが取れた37%約100件の事実のうち
公式サイトの記載と異なる24%約100件の事実のうち
公式サイトでは確認できず39%約100件の事実のうち
「確認できず」は、読み取った公式サイトのページの中に、該当する記載を見つけられなかったものです。公式サイトに書かれていない、またはAIの説明が誤っている、という意味ではありません。
AIの説明と、公式サイトの記載（例）
| 判定 | AIの説明 | 公式サイトの記載（2026年11月5日時点） |
|---|---|---|
| 公式サイトの記載と異なる | 30坪の住宅の外壁塗装は約68万円から ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要 |
30坪の外壁塗装 78万円から（税込） |
| 公式サイトの記載と異なる | 工事保証は最長10年 ChatGPT、Gemini |
工事保証 最長12年（塗料により異なる） |
| 公式サイトの記載と異なる | 店舗はさいたま市・川口市・所沢市の3か所 ChatGPT、Gemini |
さいたま店・川口店・所沢店・越谷店（4店舗） |
| 一致 | 現地調査と見積もりは無料 ChatGPT、Gemini |
現地調査・お見積もり無料 |
| 一致 | 2009年に創業した ChatGPT、Gemini |
2009年創業 |
| 一致 | 株式会社ハルノメが運営している ChatGPT、Gemini |
株式会社ハルノメ |
| 一致 | 埼玉県南部と東京都北部が対応エリア ChatGPT、Gemini |
埼玉県南部・東京都北部 |
| 一致 | 営業時間は9時〜18時で、水曜日が定休日 ChatGPT、Gemini |
9:00〜18:00（水曜定休） |
| 確認できず | シリコン塗料のプランは1平方メートルあたり2,400円前後 ChatGPT、Gemini |
— |
| 確認できず | 不動産会社の「ハルノメ不動産」と同じグループの会社 ChatGPT、Gemini |
— |
| 確認できず | 工期は2週間前後が目安 ChatGPT、Gemini |
— |
| 確認できず | 国内メーカーの塗料を使っている ChatGPT、Gemini |
— |
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CHAPTER06
Sources
AIは回答の出典として、どのサイトを示しているか
AIが「ハルノメ塗装」について答えるときに出典として示したサイトを、引用の多い順に並べました。
AIが回答に示した出典（約250件の引用）のうち、いちばん多いのは「gaiheki-hikaku.example」で、29%を占めます。「ハルノメ塗装」の公式サイトは8%です。
AIが出典として示したサイト
AIが回答の中で出典として示したページだけを数えています。AIが回答をつくるときに使った情報のすべてではありません。割合は、約250件の引用のうちそのサイトが占める割合です。
| # | サイト | 引用の割合 | 引用したAI |
|---|---|---|---|
| 1 | gaiheki-hikaku.example | 29% | ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要 |
| 2 | kuchikomi-navi.example | 14% | ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要 |
| 3 | saitama-life.example | 13% | ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要 |
| 4 | reform-guide.example | 11% | ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要 |
| 5 | map-review.example | 8% | ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要 |
| 6 | harunome-tosou.example 公式 | 8% | ChatGPT、Gemini |
| 7 | tosou-matome.example | 8% | ChatGPT、Gemini |
| 8 | qa-site.example | 7% | ChatGPT、Gemini |
| 9 | harunome-fudosan.example | 4% | ChatGPT、Gemini、GoogleのAIによる概要 |
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CHAPTER07
Actions
取り得る施策の提案
ここまでの結果をもとに、「ハルノメ塗装」が取り得る施策を提案します。並び順に意味はありません。どれから取り組むかは、貴社のご判断でお選びください。
1
料金ページを、現在の価格と改定日つきで整える
AIは「30坪で約68万円から」という、公式サイトと異なる料金で説明しています。料金ページに現在の価格と改定日を明記し、料金を載せている比較サイトには掲載内容の更新を依頼します。
2
店舗一覧と保証内容を、最新の情報で1か所にまとめる
店舗数（3か所と説明）や工事保証（最長10年と説明）が、公式サイトの記載と違う内容で語られています。店舗一覧と保証の条件を表で示し、外部サイトの掲載情報もあわせて確認します。
3
会社概要で、運営会社と関係会社をはっきり書く
名前の似た「ハルノメ不動産」と同じグループだとする説明が出ています。運営会社と関係会社を会社概要に明記し、関係がない場合はその旨も書きます。
4
地域名と「外壁塗装」で、選ばれる理由を具体的に示す
おすすめを聞かれたときに名前が出るのは17%です。対応エリア、施工実績、保証、点検の内容を、地域名とあわせて具体的に書いたページを用意します。
5
営業の方針と、よくある質問を公開する
営業の電話や訪問についての口コミが繰り返し紹介されています。連絡の方法や頻度、相談から契約までの流れを、事実に即して公式サイトで示します。
調査方法と注意事項
- 各AIサービスに日本語で同じ質問を繰り返し送り、表示された回答と出典を記録しました（ログインなし・履歴なしの状態）。AIの答えは毎回少しずつ変わるため、繰り返して得た回答に占める割合で示しています。GoogleのAIによる概要は表示内容がほぼ固定されているため、google.co.jp でPCとスマートフォンから1回ずつ検索しました。
- 今回の調査では、ChatGPTとGeminiに同じ質問を数回ずつ投げかけ、Googleでも関連する言葉で検索して、回答・検索結果を100件以上集めました。各割合に添えた件数は、その割合のもとになった回答・検索のおおよその数です。
- 回答が少ない項目の割合は、ぶれが大きいため「参考値」と記しています。
- ブランド名が出ていても、別の会社・別の意味の「同じ名前」についての回答、どれのことか聞き返している回答、出典のURLにだけ名前がある回答は、「ハルノメ塗装」への言及に数えていません。
- 「やめた方がいい？」など否定的な質問への回答は、名前が出る割合などの集計には含めていません。
- 内容の分解・良し悪しの判定・事実の照合はAIによる自動判定です。本報告書は評価や優先順位を付けず、AIの回答に現れた事実を示すものです。
- AIの回答は日々変化します。本報告書の結果は収集時点のものです。
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